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Teamleiter für Support-Service Specialists (m/w/d)

  • Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
  • TZ/RMP Saalfeld
  • Präsenz
  • Vollzeit
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Das sind wir:

Die Rameder Gruppe möchte zu einem aktiven Lebensstil in der Natur beitragen. Als Europas Marktführer für Anhängerkupplungen und Transportlösungen bieten wir unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen. Seit vielen Jahren im deutschsprachigen Raum etabliert, haben wir uns in den letzten Jahren erfolgreich auf den internationalen Markt ausgedehnt und Ländershops in Frankreich, Tschechien, Schweden, Dänemark, Finnland, den Niederlanden, Belgien und der Schweiz eröffnet.
 
 
 

Interessiert an einer Schlüsselrolle als Teamleiter für Support-Service Specialists (m/w/d)? Als wichtige Schnittstelle zwischen den zentralen Abteilungen und unseren Rameder Service Points unterstützt Du mit Deinem Team unsere Mechaniker in vielfältigen Sachthemen.

Darauf hast du Lust

 Teamführung und Auftragsabwicklung:
  • Du führst und motivierst Dein Backoffice-Team.
  • Du koordinierst Endbescheide, Ersatzlieferungen und Nachbesserungstermine.
  • Du bearbeitest Kundenanfragen und klärst Anliegen aus den Rameder Service Points.
  • Du erstellst regelmäßige Berichte und Präsentationen für die Bereichsleitung.
Finanz- und Rechnungsmanagement:
  • Du erstellst Codier-Rechnungen und koordinierst Leihwagen-Rechnungen.
  • Du klärst allgemeine Rechnungsfragen und übernimmst die Kommunikation bei komplexen Fällen.
  • Du bist verantwortlich für die Grundabsicherung des Rameder Service Points, einschließlich der Stromversorgung, der Inanspruchnahme von BAFA-Förderungen und weiteren essenziellen Ressourcen.
Logistik- und Auftragsverwaltung: 
  • Du verantwortest die Warenkontrolle MPOS und leitest Ersatzaufträge bei fehlender Ware.
  • Du wickelst Rücklieferungen ab, stornierst Aufträge (SAP) und pflegst die Zuordnung von Leihwagen für die Buchhaltung.
 Termin- und Qualitätsmanagement: 
  • Du ordnest Leihwagen zu, terminierst die QM-Bearbeitung und überprüfst ungültige Termine.
  • Du erstellst Leistungskennzahlen (KPIs) zur Qualitätssicherung und Erfolgsmessung und führst deren Auswertungen durch.

Das wünschen wir uns

  • Erfahrung im Backoffice-Bereich und Servicekoordination 
  • Nachweisliche Führungserfahrung oder Potenzial zur Teamleitung 
  • Kenntnisse in Kundenanfragen, technischer Abwicklung und Serviceprozessen
  • Organisationsgeschick und Kommunikationsstärke 
  • Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit 
  • Sicherer Umgang mit MS Office und SAP 

Darauf kannst du dich freuen

  • Attraktive Vergütung
  • Moderne Sozialleistungen (Übernahme der Kindergarten-Gebühren, flexible Gutscheinkarte, Essenschecks, etc.)
  • 30 Tage Urlaub im Jahr, um die nötige Erholung und Work-Life-Balance zu gewährleisten und Sonderurlaub
  • Minutengenaue Abrechnung der Arbeitszeit – Freizeitausgleich in Überstunden
  • Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung (bis zu 300 € pro Jahr)
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag, denn wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert
  • Modern ausgestattete Arbeitsplätze und motivierende Arbeitsatmosphäre mit viel Eigenverantwortung
  • Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen
  • Bis zu 250 € jährlich für Fahrzeugwerbung am privaten Fahrzeug
  • "Kollegen werben Kollegen" - Hol Dir bis zu 2000 € durch Deine Empfehlung!
  • Firmenfeiern, Team-Events und Betriebsausflüge für ein starkes Gemeinschaftsgefühl
Wir sind stets bemüht, unser Angebot an Benefits weiter auszubauen und auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter einzugehen. Dein Wohlbefinden und Deine Zufriedenheit liegen uns am Herzen.
Bist Du bereit, die Zukunft unserer Rameder Service Points aktiv mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
  • Sibel Askin
  • HR Specialist Recruiting & Employer Branding
  • +49 15117663215